Chúng ta đã có lý thuyết về nhóm từ khóa trong Google Ads, và cả những bước thực tế cần tiến hành, tuy vậy chỉ ở bài này tôi và các bạn mới chính thức đưa ra các ví dụ thực tế về nhóm từ khóa, tận dụng công cụ nghiên cứu từ khóa có sẵn trong Google Ads.
OK, ở bài trước bạn đã biết là nhóm từ khóa thủ công sẽ rất vất vả, cách tốt hơn là để công cụ nhóm tự động, sau đó chúng ta chỉnh thủ công sau (vì tự động không có độ chính xác 100%, như ước tính của riêng tôi nó chỉ đúng khoảng 60 – 80% tùy từ khóa).
Để bắt đầu, chúng ta vào Công cụ > Công cụ lập kế hoạch từ khóa > Khám phá các từ khóa mới:
- Nhập từ khóa bạn muốn tra cứu vào
- Nhận kết quả
- Chuyển sang chế độ xem theo nhóm
Ví dụ tôi nhập từ khóa “tên miền” vào.
#1. Trước hết tập trung vào các nhóm có khả năng chuyển đổi cao hoặc điển hình
A. Nhóm có động từ mua
Nhóm từ khóa có động từ mua đi kèm là một trong các nhóm từ khóa phổ biến với gần như mọi sản phẩm, dịch vụ. Và đây cũng là nhóm có khả năng chuyển đổi rất cao, nếu không muốn nói là top cao nhất.
Chúng ta tìm đến nhóm được phân loại là Mua trong đầu tiêu đề, bạn click vào đó để nó xổ ra danh sách từ khóa, sau đó click vào tên nhóm để chọn tất cả từ khóa trong nhóm đó, rồi nhấn Sao chép:
Sau đó bạn có thể vào ứng dụng như Google trang tính để paste các từ khóa này vào.
Tạm thời chúng ta chỉ cần 2 cột là Ad group name (tên nhóm quảng cáo) và Keyword (các từ khóa trong nhóm đó tương ứng với nhóm quảng).
Sau đó paste từ khóa vào:
PS: Chúng ta cần lưu ý, về bản chất tính năng nhóm tự động từ khóa của Google Ads là nhóm theo sự lặp lại ngữ nghĩa của từ khóa, vì thế có khả năng bạn không chỉ có một nhóm từ khóa mua khi phân loại tự động. Ví dụ với từ khóa “tên miền”, tôi thấy Google Ads phân loại tự động có vài nhóm liên quan đến mua là “Mua tên”, “Mua Domain” và “Miền Giá Mua”.
B. Nhóm hỏi giá sản phẩm
Nhóm hỏi giá sản phẩm cũng là một nhóm điển hình, tuy không mạnh bằng mua, vì nhóm này vẫn còn hơi hướng điều tra giá cả rồi mới mua. Tuy nhiên đây cũng là nhóm có chuyển đổi cao.
Ví dụ:
- tên miền giá rẻ
- ten mien gia re
- tên miền giá rẻ 20k
- tên miền com giá rẻ
- miền giá rẻ
- thuê tên miền giá rẻ
- ten mien com gia re
- ten miền giá rẻ
- tên miền quốc tế giá rẻ
- giá tên miền
Hỏi giá với giá rẻ thực ra tương đối khác nhau. Vì giá rẻ là ngụ ý người này có hiểu biết nhất định rồi và đang mong muốn giá càng thấp càng tốt.
Một từ khóa khác cũng liên quan đến giá khá nhiều đó là “khuyến mãi” hoặc “khuyến mại”.
C. Nhóm từ khóa tra thương hiệu của đối thủ cạnh tranh
Nhắm quảng cáo đến thương hiệu đối thủ là nhóm có đặc điểm CTR không cao (vì thường người tra từ khóa này muốn điều hướng đến website của thương hiệu của đối thủ), tuy vậy tỷ lệ chuyển đổi với những ai click vào thì khá ổn (vì những người này có sẵn ý định giao dịch ở mức độ nhất định rồi).
Ví dụ tôi bán tên miền, tôi biết các đối thủ tiềm năng của mình sẽ là PA Việt Nam, Mắt Bão, Tenten, Google Domain, Godaddy,…
Và tôi tìm đến các nhóm từ khóa này rồi copy đưa vào bảng tính dành cho nhóm “tên miền – đối thủ”, ví dụ:
- mua tên miền godaddy
- tên miền godaddy
- mua tên miền trên godaddy
- mua hosting godaddy
- khuyến mãi godaddy
- hướng dẫn mua tên miền trên godaddy
- godaddy công ty con
- hướng dẫn mua hosting trên godaddy
Ví dụ về quảng cáo khi tra từ khóa có thương hiệu đối thủ:
Cá nhân tôi cho rằng quảng cáo khi người dùng tra cứu thương hiệu của đối thủ là điều khá nhạy cảm (về mặt cảm xúc thôi, còn cái này vẫn đúng luật). Nó có thể tạo cảm giác ít nhiều kiểu “đập chậu cướp hoa”, nên bạn nào triển khai hãy thận trọng.
Lời khuyên chung là chỉ nên làm điều này khi:
- Thương hiệu đối thủ là lớn hơn hẳn thương hiệu của bạn.
- Thương hiệu đối thủ và thương hiệu của bạn không quá chênh lệch, nhưng cả hai đều là thương hiệu lớn.
D. Nhóm từ khóa đặc thù của sản phẩm, dịch vụ
Mỗi sản phẩm, dịch vụ sẽ có một vài từ khóa đặc thù liên quan đến nó. Chẳng hạn với tên miền, nó có một từ khóa đặc thù có tính chuyển đổi tốt là “đăng ký”. Khi người dùng tra cứu từ khóa này, nó rất gần với nghĩa người dùng muốn mua tên miền.
Ví dụ một số từ khóa trong nhóm này:
- đăng ký tên miền com
- đăng ký tên miền quốc tế
- đăng ký tên miền giá rẻ
- đăng ký miền free
- dịch vụ đăng ký tên miền
- đang ký tên miền
- đăng ký tên miền và hosting
- đăng ký mua tên miền
- hướng dẫn đăng ký tên miền
- đăng ký tên miền pavietnam
#2. Xem xét các nhóm từ khóa dạng tìm hiểu thông tin
Các từ khóa dạng tìm hiểu thông tin không có mức độ chuyển đổi cao như nhóm trên, vì người dùng lúc này có thể mới ở giai đoạn đầu của quá trình trở thành khách hàng. Tuy vậy, nhắm quảng cáo đến đối tượng khách hàng này với ngân sách hợp lý cũng đem đến lợi ích về mặt thương hiệu, cũng như khả năng tiếp thị lại sau này khi họ chuyển sang các giai đoạn kế tiếp của “hành trình mua hàng”.
Ví dụ với trường hợp tên miền, khi người dùng sử dụng các từ khóa như dưới đây thì họ mới đang trong quá trình tìm hiểu mà thôi:
- domain la gi
- ten mien la gi
- domain name la gi
- domain là gi
- tên miên la gi
- tên miền là gi
#3. Bỏ qua các nhóm từ khóa không liên quan nhiều đến sản phẩm, dịch vụ
Đôi khi có sự trùng về khái niệm nên có những từ khóa hoàn toàn không liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà chúng ta cung cấp. Ví dụ tôi bán tên miền website, và ai đó tra từ khóa “tên miền camera hikvision” thì cái này không liên quan gì đến dịch vụ của tôi cả, và dĩ nhiên tôi không nên đưa nó vào từ khóa kích hoạt quảng cáo.
Trường hợp trên bạn sẽ thấy không nhiều, còn trường hợp sắp nói sau đây sẽ phổ biến hơn. Đó là từ khóa đó liên quan không đáng kể đến sản phẩm, dịch vụ chúng ta đang cung cấp.
Chẳng hạn tôi không tổ chức “đấu giá tên miền” và từ khóa này có giá cao, thì từ khóa đó tôi không nên nhắm vào. Nếu nó có giá thấp thì tôi có thể nhắm nó ở dạng cung cấp thông tin.
#4. Chỉnh lại danh sách từ khóa bằng biện pháp thủ công
Giờ bạn đã có các nhóm từ khóa và danh sách cụ thể đi kèm trong bảng tính, việc của chúng ta bây giờ là xem xét lại chúng.
Mặc dù Google Ads nhóm khá chuẩn, nhưng nó không tuyệt đối, và xem xét thủ công là điều bắt buộc nếu bạn muốn tối ưu cao.
Ví dụ tôi thấy từ khóa sau: “netflix mua tên miền phimmoi”, đây là từ khóa tra cứu thông tin mà mức độ liên quan đến dịch vụ bán tên miền rất thấp. Nó cần phải được loại bỏ khỏi nhóm quảng cáo “tên miền – mua”, và nói chung loại luôn khỏi bảng từ khóa quảng cáo vì nó không có tính thương mại nào (với dịch vụ của tôi), ngay cả tính thông tin liên quan đến dịch vụ cũng gần zero.
Nhìn chung cái này muốn làm chuẩn khá mất thời gian và yêu cầu chúng ta cần phải hiểu tương đối rõ về sản phẩm, dịch vụ. Ví dụ tôi biết rằng khi ai đó tra từ khóa “đăng nhập pavietnam” nghĩa là họ đang muốn điều hướng vào trang quản trị của PA Việt Nam, và việc quảng cáo website của tôi sẽ mang hiệu quả cực thấp về CTR hoặc chuyển đổi. Và cũng để tránh nhầm lẫn, khó chịu, tôi không nên nhắm vào từ khóa dạng này.
