Tóm tắt: Một nghiên cứu trên quy mô lớn về tính khả dụng tiết lộ phần lớn những lỗi phổ biến làm hỏng thiết kế web ở thời điểm hiện tại. Chúng không mới và cũng chẳng gây bất ngờ – chúng là những vấn đề đã tồn tại dai dẳng từ lâu và vẫn tiếp tục gây tổn hại cho tính khả dụng của web.
Từ năm 1996, chúng tôi đã soạn ra danh sách 10 lỗi hàng đầu trong thiết kế web. Năm nay (2016), chúng tôi đã hoàn thành một nghiên cứu trên quy mô lớn về tính khả dụng với 215 người tham gia ở Hoa Kỳ và Anh Quốc để xem các lỗi trong thiết kế web ở thời điểm hiện tại là gì. Sau khi phân tích các kết quả qua 43 trang web ở nhiều dạng khác nhau, từ các trang nhỏ, trang kinh doanh địa phương cho tới các trang web giải trí, phi lợi nhuận, rồi các tổ chức toàn cầu, chúng tôi xác định 10 lỗi phổ biến nhất và nghiêm trọng nhất trong thiết kế web gây khó cho người dùng của chúng ta. (Và vì làm khó khăn cho người dùng, các thiết kế lỗi này gần như chắc chắn gây tổn hại cho các chỉ số kinh doanh của website.)
