Xây dựng nền tảng vững chắc cho content marketing (chương 1)

bởi Nguyễn Đức Anh
công trường xây dựng

Chào mừng bạn đến với chương đầu tiên của tôi trong Hướng Dẫn Nâng Cao Về Content Marketing. Trong chương này, bạn sẽ đặt nền móng cho chiến lược content marketing đầy sức mạnh có thể giúp bạn xây dựng doanh nghiệp.

Tôi hiểu nếu bạn muốn lao vào quá trình sản xuất nội dung và viết bài ngay lập tức. Nhưng đôi khi, bạn cần xác định rõ tại sao bạn tạo nội dung và điều gì bạn muốn đạt được nhờ nó. Đây là những quyết định đem lại sự tập trung nội dung và giúp bạn thấy rõ ràng – và làm bạn nổi bật như là một chuyên gia xuất bản nội dung.

Tại sao bạn không thực hiện các quyết định ngay từ bây giờ, và vì thế có thể đặt được nền móng vững chắc?

Khi hoàn thành chương này, bạn biết mục đích, đối tượng khách hàng mục tiêu và chiến lược của mình. Bạn cũng sẽ học được các kỹ thuật và luồng công việc giúp bạn đạt được mục đích.

Vì thế bạn có thể có một bản kế hoạch đầy tự tin và tạo ra nội dung của bạn, biết được kiểu nội dung nào sẽ thu hút khách hàng lý tưởng của bạn và thúc đẩy doanh nghiệp phát triển.

Marketing kiểu mới là về các mối quan hệ, không phải là về môi trường.

Ben Grossman – người sáng lập BIGMarK

Content marketing là gì?

Nó là chiến lược sản xuất và xuất bản thông tin giúp xây dựng niềm tin và uy tín với khách hàng lý tưởng của bạn.

Nó là cách xây dựng mối quan hệ và cộng đồng, vì thế mọi người cảm thấy trung thành với bạn và thương hiệu của bạn.

Nó là chiến lược giúp bạn dần dần được công nhận như là người lãnh đạo, dẫn dắt trong ngành.

Nó là cách thúc đẩy doanh số bán hàng mà không cần các phương pháp bán hàng truyền thống cứng rắn.

#1.Tạo ra bản kế hoạch đơn giản

Trong suốt chương này, bạn sẽ thực hiện các quyết định quan trọng về cách thức và công sức bạn bỏ ra để cấu trúc và quản lý nội dung. Khi bạn thực hiện các quyết định này, bạn cần viết chúng xuống, do đó bạn sẽ hoàn thành nó với một kế hoạch nội dung đơn giản và khả thi sẽ hướng dẫn bạn cách tạo nội dung.

Dưới đây là những gì bạn cần làm:

Bước 1: Bắt đầu với bảng tính Excel

Đặt tên nó là Kế Hoạch Nội Dung [năm] (Content Plan [year]). Trong trường [năm], điền thông tin năm hiện tại (Bạn sẽ cập nhật tài liệu này mỗi năm).

Đặt tên tab đầu tiên là Kế Hoạch Chiến Lược. (Strategic Plan)

Lời người dịch: Ngoài Excel bạn hoàn toàn có thể dùng các ứng dụng khác, tôi đặc biệt ưu thích Google bảng tính, công cụ này cho phép làm việc trực tuyến tại bất cứ nơi đâu & trên mọi máy tính miễn là có kết nối internet. Đồng thời nó cũng có cách chia sẻ làm việc nhóm tiện lợi.

Bước 2: Trong hàng 1, gõ “Kế Hoạch Kênh”

Bước 3: Trong hàng 2, gõ tiêu đề cho mỗi cột

Cột A: Kiểu nội dung (content types)

Cột B: Kênh (channel)

Cột C: Mục tiêu (objective)

Cột D: Cấu trúc (structure)

Cột E: Tần suất (frequency)

Cột F: Giọng (tone)

Cột G: Hành động mong muốn (desired action)

Cột H: URL

Bước 4: Tạo các đường viền xung quanh 7 hàng bên dưới cột tiêu đề

1, Chọn các ô từ A3 đến H9

2, Ở khu vực ribbon, click Format > Format Cells

3, Trong cửa sổ bật ra, lựa chọn tab “Border”

4, Có ba dạng đường viền để bạn lựa chọn ở phía trên bên tay phải. Chọn “Outline” và “Inside”

5, Click “OK”. Bạn sẽ tạo một hộp (khung), hãy sẵn sàng cho các quyết định mà bạn sẽ làm trong chương này.

Chú thích:

Nếu bạn muốn, bạn có thể định dạng hộp theo màu sắc thương hiệu.
Không thực hiện việc điền Kế Hoạch Kênh ngay bây giờ. Bạn cần thực hiện trước một số quyết định khác.

Bước 5: Tạo một hộp cho thông điệp cốt lõi

Tiếp theo, bên dưới Kế Hoạch Kênh (Channel Plan), tạo một hộp ghi lại thông điệp cốt lõi của bạn, cái chúng ta sẽ làm một lát nữa trong chương này. Sử dụng cùng màu sắc thương hiệu và định dạng mà bạn đã sử dụng trong Kế Hoạch Kênh bên trên.

Đây là cách làm:

1, Trong ô A11, gõ “Thông điệp cốt lõi.” (Core Message)

2, Trong ô B12, tạo một tiêu đề, “Thông điệp / Chủ đề.” (Message / Topic)

3, Tiếp đến, trong ô C12, tạo tiêu đề “Tóm lược / Các từ khóa.” (Summary / Topic)

4, Bắt đầu trong ô A13, tạo một số đầu đề phụ

  • A13: Khách hàng mục tiêu (Target audience)
  • A14: Tuyên bố sứ mệnh (Mission statement)
  • A15: Thông điệp cốt lõi hoặc Câu hỏi (Core message or Question)
  • A16: Thông điệp thứ cấp (Secondary messages)

5, Sau đó lập danh sách liệt kê từ 1 đến 7 trong hàng theo thứ tự.

Sử dụng câu lệnh đường viền để tạo hộp cho quyết định cuối cùng của bạn.

Bước 6. Bên dưới đó, tạo một hộp để ghi và theo dõi mục tiêu của doanh nghiệp

1, Trong ô A25, gõ “Mục Tiêu Kinh Doanh”

2, Tôi tạo các cột sau trong hàng 26:

Cột A: Mục tiêu kinh doanh (Business Objectives)

Cột B: Tác động kinh doanh (Business Impact)

Cột C: Điểm chuẩn (Benchmark)

Cột D: Kết quả quý thứ 1 (1st Quarter Results)

Cột E: Kết quả quý thứ 2 (2nd Quarter Result)

Cột F: Kết quả quý thứ 3 (3rd Quarter Result)

Cột G: Kết quả quý thứ 4 (4th Quarter Result)

3, Sử dụng câu lệnh đường viền để tạo 5 hàng bên dưới tiêu đề (hàng 27 đến 31).

Xong rồi! Bây giờ bạn đã có bản kế hoạch chiến lược, chỉ chờ đợi các quyết định của bạn nữa mà thôi. Nếu bạn gặp rắc rối nào, bạn có thể xem trước bản mẫu ở đây, và bạn có thể sửa đổi nếu muốn. Đây là thời gian bắt đầu phát triển chiến lược của bạn.

#2. Các mục tiêu

Khi lập kế hoạch, điều rất quan trọng là quyết định điều gì bạn muốn thực hiện trước khi quyết định xem cách thực hiện nó như thế nào. Vì vậy chúng ta bắt đầu với mục đích của bạn về content marketing.

Tôi chia tiến trình ra các bước nhỏ để bạn dễ thấy các quyết định nào cần làm, và theo thứ tự nào. Nhưng cần hiểu điều này, trong khi một số quyết định thì đơn giản, một số khác lại có cảm giác giống như phỏng đoán. Điều đó thì cũng thường thôi. Content marketing giống như bất kỳ chiến lược marketing nào. Bạn cần kiểm tra các ý tưởng để xem nó hoạt động thực sự thế nào.

Tạo sự hiểu biết về phỏng đoán ngay bây giờ. Bạn có thể dễ dàng thay đổi ý định nếu bạn phát hiện ra quyết định ban đầu không cho kết quả mong muốn.

Tôi khuyên bạn tạo ra bản kế hoạch và bám theo nó từ ba đến sáu tháng. Sau đó đánh giá kết quả của bạn. Nếu một số quyết định của bạn không đạt, tinh chỉnh nó và cho nó thêm ba đến sáu tháng nữa. Điều ấy cho bạn đủ thời gian để kiểm tra các quyết định của mình trong khi cho phép bạn tìm thấy các phương pháp tốt nhất một cách nhanh chóng.

Bước 1: Quyết định cách bạn sử dụng content marketing để phát triển doanh nghiệp

Không có câu trả lời đúng ở đây. Bạn chỉ cần chọn. Từ một góc nhìn rộng, điều gì bạn muốn làm? Ví dụ:

  • Tìm kiếm (prospecting). Tạo ra các khách hàng tiềm năng để đội bán hàng và marketing theo sát.
  • Bán hàng (sales). Giúp đội bán hàng chốt đơn nhanh hơn.
  • Marketing. Tạo ra niềm yêu thích với các sản phẩm của bạn.
  • PR. Xây dựng và thay đổi dư luận xã hội về thương hiệu và sản phẩm của bạn.
  • Cộng đồng (commnunity). Phát triển bạn bè và người hâm mộ tương tác với thương hiệu của bạn về mặt xã hội.
  • Hỗ trợ khách hàng (customer support). Giúp đỡ các khách hàng nhận được nhiều lợi ích nhất từ các sản phẩm của bạn.
  • Tư duy lãnh đạo (thought leadership). Phát triển nhận diện và sự tôn trọng, và cả tầm ảnh hưởng cho doanh nghiệp của bạn.

Bước 2: Đặt tên cho các mục tiêu cụ thể của bạn

1, Đi đến khu vực Mục Tiêu Kinh Doanh trong bản kế hoạch của bạn.

2, Đặt tên cho các mục tiêu thứ nhất và thứ hai hoặc thứ ba cho các nỗ lực marketing của bạn. Hãy cụ thể. Đặt tên chính xác cho các kết quả bạn muốn thấy hoặc phần trăm bạn muốn cải thiện. Bạn cũng có thể bao gồm khung thời gian thực tế cho việc hoàn thành mục tiêu. Ghi nhận chúng trong cột A, Mục tiêu Kinh doanh.

3, Tiếp theo, viết xuống lý do tại sao bạn muốn đạt được mỗi mục tiêu đó. Câu trả lời của bạn phải định rõ một cách thức riêng để giúp bạn phát triển doanh nghiệp. Ghi nhận nó trong cột B, Tác động Kinh doanh (Business Impact).

4, Bây giờ tạo một điểm chuẩn sẽ cho phép bạn theo dõi các kết quả tương lai. Dưới “Điểm chuẩn”, thêm vào số liệu bán hàng, lợi nhận, số lần nhấp chuột, hoặc một số con số khác giúp bạn đo mức độ tăng trưởng.

Ghi chú:

Tại thời điểm này, bạn quyết định mục tiêu của doanh nghiệp bạn muốn hoàn thành với content marketing, bao gồm ảnh hưởng của doanh nghiệp và tình trạng hiện tại của bạn.

Chú ý đến khung Mục Tiêu Kinh Doanh cũng cung cấp chỗ để theo dõi các kết quả. Mỗi quý một lần, có kế hoạch cho việc xem lại kết quả các quyết định của bạn, vì thế bạn biết các chiến lược nào hoạt động tốt và cái nào cần sửa đổi.

Bước 3: Quyết định cách thức content marketing hòa hợp với kế hoạch marketing tổng thể của bạn

Kế hoạch của bạn sẽ có tính cá nhân như doanh nghiệp của bạn. Dẫu vậy dưới đây là ba chiến lược chung bạn có thể xem xét:

Truy cập trực tiếp:

Bạn có thể sử dụng mạng xã hội để điều hướng truy cập tới blog của bạn, sau đó viết bài post trên blog để điều hướng traffic đến landing pages.

Thông điệp tích hợp:

Bạn có thể sử dụng tất cả nội dung để điều hướng đến một hành động cụ thể, chẳng hạn như đăng ký vào trang web thành viên. Vì mạng xã hội, blog và video cung cấp các lời khuyên và thông tin hữu ích, nhưng làm thế nào để các thông tin đó dành riêng cho các thành viên trả tiền.

Tập trung duy nhất vào bán hàng:

Bạn có thể sử dụng nội dung đa dạng – bài đăng blog, podcasts, video – để tăng đơn hàng. Vì mỗi nội dung được viết cho mục đích rõ ràng là khêu gợi sự ưu thích tới một trong các sản phẩm của bạn.

Bây giờ bạn cần làm một số điều sau.

1/ Bên cạnh hộp Thông Điệp Cốt Lõi trong bản kế hoạch (ô E11), gõ “Chiến Lược Nội Dung”.

2/ Quyết định xem hướng tiếp cận của bạn. Nếu nó là một trong ba danh sách kể trên, copy và paste ảnh tương ứng vào file Excel dưới tiêu đề “Chiến Lược Nội Dung”

3/ Nếu bạn có kế hoạch khác, viết nó ra ở đây, vì thế bạn có thể dễ dàng xem lại nó.

Bước 4: Tạo thông điệp cốt lõi

Thông điệp cốt lõi của bạn là lợi ích đầu tiên bạn phục vụ cho khách hàng. Nó có thể bao gồm câu truyện của bạn hoặc một phần lời khuyên bạn chia sẻ với các khách hàng.

Thông điệp này là lý do quan trọng nhất giải thích tại sao bạn kinh doanh và phải trở thành nguyên tắc hướng dẫn cho tất cả nội dung.

1/ Bắt đầu với tuyên bố sứ mệnh của bạn.

Bạn muốn làm điều gì cho khách hàng? Bạn muốn tác động điều gì lên cuộc sống của họ?

2/ Tạo thông điệp cốt lõi.

Dựa trên tuyên bố sứ mệnh của bạn, điều gì là lợi ích quan trọng nhất bạn muốn những người theo nhận được khi tương tác với nội dung của bạn.

Nếu bạn không thể quyết định điều đấy là gì, nhìn vào lần nữa giải pháp trung tâm bạn cung cấp cho khách hàng hoặc câu hỏi lớn nhất bạn trả lời khi nói chuyện với họ.

3/ Quyết định 5 tới 7 thông điệp thứ cấp (hoặc chủ để) hỗ trợ cho thông điệp cốt lõi.

Nếu bạn chỉ có một thông điệp mà bạn viết trong tất cả các nội dung, nó sẽ nhanh chóng trở lên nhàm chán. Để tránh lặp lại thông điệp cốt lõi và cho bạn nhiều chủ đề để viết về hơn – hãy chọn từ 5 đến 7 chủ đề thứ cấp hỗ trợ cho thông điệp cốt lõi.

Ví dụ:

1. WORKINGMOMSONLY.COM

Sứ mệnh: Cung cấp các công cụ cho MỖI working-mom (chỉ đến những phụ nữ đối diện với áp lực phải hoàn thành tốt công việc xã hội và chăm sóc con cái, gia đình) dẫn dắt, bắt đầu một lối sống khỏe mạnh, giàu có và cân bằng/đa dạng hơn.

Thông điệp cốt lõi: Bạn có thể sống cuộc sống bạn hằng mơ về, cuộc sống bạn và gia đình xứng đáng được hưởng.

Thông điệp thứ cấp: Kinh doanh, sức khỏe & hạnh phúc, các mối quan hệ, trẻ nhỏ, như thế nào, cuộc sống cân bằng, người nổi tiếng, marketing.

2. CRAZY EGG

Sứ mệnh: Cung cấp sản phẩm heat-mapping (bản đồ nhiệt các thao tác click trên website nhằm tìm thấy những vị trí nào trên web được mọi người click nhiều nhất) có giả cả phải chăng, công nghệ hiệu quả giúp mọi người nâng cao khả năng chuyển đổi trên trang.

Thông điệp cốt lõi: Bạn có thể nâng cao lợi nhuận của website trong vòng 30 ngày.

Thông điệp thứ cấp: Thiết kế web, tối ưu hóa chuyển đổi, viết blog cho doanh nghiệp, chuyển đổi, copywriting, phân tích.

4/ Ghi lại nó trong file excel của bạn…

Trong khung Thông Điệp Cốt Lõi, viết ra tuyên bố sứ mệnh.

Viết xuống thông điệp cốt lõi của bạn. (Bạn có thể tinh chỉnh nó theo thời gian, nhưng bạn cần viết một số xuống giấy ngay bây giờ)

Liệt kê 5 – 7 thông điệp thứ cấp (Nếu bạn không chắc chắn, lên danh sách bao nhiêu mà bạn muốn. Sau đó thu hẹp danh sách của bạn xuống 5 – 7 đầu mục yêu thích nhất.)

Bước 5: Thực hiện phân tích cạnh tranh

Lựa chọn năm thương hiệu trong ngành của bạn mà bạn thấy họ sử dụng thành công content marketing. Bạn có thể lựa chọn các thương hiệu dẫn đầu trong ngành hoặc các thương hiệu nhỏ hơn – miễn sao họ sử dụng content marketing để phát triển doanh nghiệp.

Trong khu vực Phân Tích Cạnh Tranh (competitive analysis), bạn vừa tạo ở trên, liệt kê năm thương hiệu.

Sau đó đánh giá nội dung của họ:

1/ Cố gắng xác định đâu là thông điệp cốt lõi của họ.

2/ Liệt kê các chủ đề mà họ đã tạo. Những thông tin đó hỗ trợ thông điệp cốt lõi tốt đến đâu?

3/ Liệt kê các kiểu nội dung được tạo, bao gồm các bài viết blog, các bài post mạng xã hội, podcasts hoặc video, các báo cáo chuyên biệt, slide shows, infographic, ebook và nhiều kiểu khác.

4/ Ghi lại mức độ phổ biến của mỗi kiểu nội dung được đăng. Nếu một vài loại được dùng, đặt mỗi loại nội dung trong dòng riêng của nó trong cột trước đó, sau đó liệt kê tần suất của loại nội dung đó bên cạnh nó trong cột này.

5/ Lưu ý các lời kêu gọi hành động được sử dụng trong các loại nội dung khác nhau.

6/ Cố gắng tìm khoảng trống, nói cách khác tìm những gì họ chưa thực hiện trong content marketing.

Bước 6: Xác định đặc tính riêng của bạn

Nội dung của bạn sẽ không được chú ý bởi Google hoặc bởi người đọc nếu nó chỉ được xào nấu lại từ những nơi khác trên Internet. Để nổi bật, bạn cần làm cái gì đó có tính duy nhất.

Xem lại phân tích cạnh tranh của bạn một lần nữa, và cố gắng tìm ra “điều gì” mà mỗi thương hiệu được biết đến, yếu tố độc đáo nào làm cho họ tỏa sáng.

Mục tiêu của bạn là vừa đi cùng với cạnh tranh và vẫn phục vụ điều gì đó khác biệt. Vì vậy tìm đến điều gì đó mà họ chưa thực hiện. Đây là khoảng trống mà bạn có thể lấp đầy để làm cho thương hiệu của bạn trở lên độc đáo.

Một vài ví dụ bạn có thể thiết lập để khác biệt:

  • Phong cách của bạn
  • Cá tính của bạn
  • Chiều sâu thông tin của bạn
  • Hướng tiếp cận độc đáo tới chủ đề cốt lõi
  • Đề xuất giá trị của bạn

Đấy là “sự phân biệt” của bạn. Gõ nó vào trong bản kế hoạch bên dưới phân tích cạnh tranh.

#3. Khách hàng mục tiêu

Bước 1: Quyết định xem ai là người muốn đọc nội dung của bạn

1/ Lựa chọn thị trường ngách.

Sự thật về marketing là thế này, nếu bạn muốn hướng đến tất cả mọi người, bạn sẽ không chạm được bất kỳ ai cả. Vì vậy bạn cần xác định thị trường ngách bạn muốn phục vụ. Đó là nhóm người cụ thể thích các chủ đề bạn viết.

2/ Lọc thị trường ngách.

Cần phải cụ thể hóa về những người mà bạn hướng đến. Ví dụ, “người yêu động vật” là một thị trường ngách, nhưng như thế vẫn tương đối rộng. “Những người yêu mèo” là thị trường ngách sâu hơn và có thể hướng mục tiêu tốt hơn.

3/ Bạn có thể thu hẹp lĩnh vực hơn nữa không?

Một thị trường ngách siêu nhỏ là tập con của thị trường ngách mà bạn chọn. Ví dụ, “người lai tạo mèo” hoặc “những người yêu mèo không lông” là thị trường ngách siêu nhỏ trong nhóm những “người yêu mèo”.

Khi chọn đối tượng khách hàng mục tiêu, chọn một nhóm nhỏ có thể đủ lớn để để giúp bạn đạt được các mục tiêu marketing.

4/ Nhập vào lựa chọn của bạn trong hộp thông điệp cốt lõi của bản kế hoạch nội dung.

Bước 2: Chắc chắn rằng nó là một thị trường khả thi

Chỉ vì bạn muốn viết về một thị trường cụ thể không có nghĩa là nó phù hợp và tốt cho bạn. Trước khi bạn quyết định “chiến” một thị trường ngách cụ thể, chắc chắn rằng nó là thị trường khả thi.

1/ Tự hỏi bản thân:

  • Có đủ người trong nhóm để đáp ứng các đơn hàng và mục tiêu xây dựng cộng đồng?
  • Mọi người có muốn hoặc cần thông tin bạn cung cấp?
  • Lợi ích khách hàng nhận được từ sản phẩm / dịch vụ của bạn là gì?
  • Bạn có hiểu cái gì làm “nảy cò” phản ứng mua hàng của họ?
  • Họ có đủ khả năng mua được sản phẩm / dịch vụ của bạn không?
  • Họ có truy cập qua email và mạng xã hội?
  • Họ có sẵn sàng đón nhận thông điệp của bạn không?

2/ Thực hiện tìm kiếm trên Google để xác minh rằng mọi người tìm kiếm thông tin mà bạn dự định phân phối:

  • Truy cập Google Adwords
  • Gõ vào từ khóa
  • Xác minh có ít nhất 10 ngàn lượt tìm kiếm trên tháng

Bước 3: Định vị khách hàng lý tưởng

Một thị trường không chỉ có một kiểu người. Nó là một nhóm người mà bạn có thể kết nối. Vì vậy bạn cần tìm các tín hiệu cho thấy đối tượng mục tiêu của bạn coi bản thân là một nhóm người độc nhất. Nếu họ tập hợp lại với nhau và lại có cả một danh sách địa chỉ email nhắm đến nhóm này nữa, thì bạn có một thị trường tốt.

  • Tìm các hiệp hội hoặc các nhóm mà họ thuộc về.
  • Tìm các trang mạng xã hội họ sử dụng.
  • Xác định các tạp chí hoặc phương tiện truyền thông khác họ theo dõi. Kiểm tra xem nếu bạn có thể thuê danh sách.
  • Tìm ít nhất ba sự kiện họ tham dự. Kiểm tra xem nếu bạn có thể tham dự, hoặc nếu có thể, nói chuyện tại đó hoặc có một gian hàng tại sự kiện.

Bước 4: Tạo một “Avatar” hoặc Danh tính cá nhân (persona) – người đại diện chung trong thị trường mục tiêu của bạn.

Bạn không nên viết nội dung cho cả nhóm. Nó phải trông giống bạn viết cho một người thôi – đó chính là người đọc lý tưởng của bạn. Vì vậy bạn cần biết người đọc đó là ai. Và để làm điều đó, bạn cần tập trung vào các chi tiết.

Trong bài tập này, bạn đừng chọn một khoảng rộng tuổi hoặc thu nhập. Hãy cụ thể hóa. Tạo một người đại điện cho tất cả mọi người trong thị trường mục tiêu của bạn. Vì vậy khi bạn tạo nội dung, bạn có thể viết nó cho người này.

1/ Tạo danh sách các đặc điểm nhân khẩu học của người đọc lý tưởng.

  • Tuổi
  • Giới
  • Nơi sinh sống
  • Mức thu nhập
  • Trình độ giáo dục
  • Tình trạng hôn nhân hoặc gia đinh
  • Nghề nghiệp
  • Chủng tộc

2/ Lên danh sách các đặc điểm tâm lý (giá trị và chuẩn mực) của người đọc lý tưởng

  • Nhân cách
  • Thái độ
  • Giá trị
  • Sở thích / Thói quen
  • Phong cách sống
  • Hành vi

3/ Cho anh ấy hoặc cô ấy một cái tên.

4/ Nếu có thể hãy tìm một bức ảnh.

Chụp một bức ảnh về khách hàng thực sự.

Ghé thăm morguefile.com để tìm các bức ảnh miễn phí chất lượng cao.

Ghé thăm dreamstime.com để tìm ảnh trả phí hoặc miễn phí.

Hình ảnh đại diện cho khách hàng lý tưởng không được sử dụng trong marketing. Nó chỉ cho bạn biết được người nào bạn cần tạo nội dung. Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn bỏ qua bước này. Bạn càng hiểu biết hơn về khách hàng mục tiêu, càng có nhiều chú ý bạn có thể nhận được.

Thông tin thêm: Định vị khách hàng lý tưởng của bạn

Peoplebrowsr.com (trả phí), đây là chương trình lọc các cuộc thảo luận từ 1000 ngày dữ liệu xã hội cho hiểu biết sâu sắc hơn về ảnh hưởng, tình cảm, nhân khẩu học và tâm lý học – để giúp bạn kết nối với khách hàng tiềm năng, quản lý nhận thức thương hiệu, cộng tác qua mạng và gia tăng ROI trên mạng xã hội.

KISSmetrics.com (trả phí) Giúp bạn hiểu được khách hàng tốt hơn bằng cách theo dõi “các sự kiện”, hoặc hành vi mọi người thực hiện trên trang web của bạn, thí dụ như “ghé thăm lại trang web” hoặc “hoàn tất thanh toán”.

Forrester.com (miễn phí, trả phí). Công cụ này giúp bạn mô tả hoạt động xã hội online của khách hàng để giúp bạn biết nơi họ tìm nội dung trực tuyến.

#4 Chiến lược

Bước 1: Nhào nặn thông điệp cốt lõi của bạn thành tuyên bố lợi ích hoặc tagline

Từ bây giờ, thông điệp cốt lõi (core message) của bạn sẽ trở thành hướng dẫn cho mọi nội dung bạn sản xuất. Nếu chủ đề hoặc ý tưởng không hỗ trợ cho thông điệp cốt lõi, đừng phí thời gian cho nó.

1/ KHUẾCH ĐỘNG TRÍ NÃO (BRAINSTORM) ĐỂ TẠO LỜI TUYÊN BỐ NGẮN GỌN MẠNH MẼ TÓM TẮT ĐƯỢC THÔNG ĐIỆP CỐT LÕI CỦA BẠN.

2/ THAY THẾ, ĐƯA RA TẬP HỢP CÂU CÓ BA CHỮ CÓ THỂ TÓM TẮT THÔNG ĐIỆP CỐT LÕI HOẶC LỢI ÍCH CỦA VIỆC KINH DOANH.

3/ TẠO MỘT DANH SÁCH CÁC Ý TƯỞNG TỐT NHẤT CHO TAG LINES.

4/ KIỂM TRA Ý TƯỞNG VỚI BẠN BÈ, ĐỒNG NGHIỆP VÀ THẬM CHÍ LÀ CẢ KHÁCH HÀNG.

5/ GHI LẠI LỜI TUYÊN BỐ LỢI ÍCH (TAGLINE) BÊN DƯỚI KHU VỰC “TÓM TẮT / TỪ KHÓA” TRONG HỘP THÔNG ĐIỆP CỐT LÕI CỦA BẢN KẾ HOẠCH.

Bước 2: Chuyển thông điệp thứ cấp sang dạng từ khóa

Trong chương 3, bạn sẽ tạo các thư mục trên trang web để giúp mọi người dễ dàng tìm thấy nội dung của bạn. Mỗi thư mục sẽ dựa trên một thông điệp thứ cấp trong hộp Thông Điệp Cốt Lõi.

Bây giờ, bạn chỉ cần đơn giản là chuyển mỗi thông điệp thứ cấp sang dạng từ khóa hoặc cụm từ có thể sử dụng làm tiêu đề cho thư mục.

1/ NGHĨ VỀ MỘT TỪ KHÓA TÓM TẮT NỘI DUNG BẠN SẼ TẠO CHO THÔNG ĐIỆP THỨ CẤP.

2/ NHẬP VÀO TỪ HOẶC CỤM TỪ DƯỚI MỤC “TÓM TẮT/TỪ KHÓA” TRONG THÔNG ĐIỆP CỐT LÕI BÊN CẠNH MỖI THÔNG ĐIỆP THỨ CẤP.

Bước 3: Quyết định kiểu nội dung cụ thể bạn muốn tạo

Bạn có thể tạo một kiểu hoặc nhiều kiểu nội dung. Lựa chọn của bạn bao gồm:

Bài viết dạng blog: Bài viết nói về các vấn đề liên quan đến thông điệp cốt lõi và thông điệp thứ cấp. Chúng có thể có độ dài từ 100 đến 2000 từ, phụ thuộc vào định dạng mà bạn chọn và những gì mà người đọc của bạn ưu thích.

Bài viết trên tạp chí: Giống như bài viết trên blog, các bài viết nói về các vấn đề liên quan đến thông điệp cốt lõi, nhưng thay vì được xuất bản dưới dạng điện tử, bạn xuất bản chúng trên tạp chí in ấn. Tạp chí này có thể là tạp chí thương hiệu của bạn, tạp chí thương mại chuyên ngành, hoặc tạp chí người tiêu dùng (consumer magazine) như Inc., Fortune, Time, vân vân…

Video: Không phải tất cả nội dung đều nằm trên website của bạn. Bạn có thể tạo ra kênh YouTube hoặc Vimeo cung cấp cho bạn các cách truy cập khác nhau tới doanh nghiệp. Một số nội dung marketer có thể upload video lên YouTube sau đó đăng lại trên blog của họ. Những người khác tạo ra một video blog hoặc vlog luôn trên YouTube.

Podcasts: Podcasts là các bài viết dạng âm thanh hoặc các show trên radio, thường được xuất bản trên iTunes, Stitcher Radio hoặc Blubrry. Podcasting trở lên phổ biến một lần nữa ở thời điểm này bởi vì có nhiều người không có thời gian đọc, có thể nghe các bài báo trong khi đi làm hoặc các hoạt động khác.

Hội thảo trên web: Bạn có thể trình bày thông tin trực tiếp cho khách hàng mục tiêu thông qua webinar và telesminars, sau đó sử dụng bản ghi và slide thành nội dung trên trang web của bạn, trong danh sách nhận bản tin (newsletters) và trong các chương trình/sản phẩm.

Bài phát biểu, workshops, phỏng vấn: Nếu nó là thông tin, nó là nội dung. Và thật dễ dàng để tái chế thông tin này, kết hợp nó thành dạng nội dung khác để gia tăng giá trị.

Bản trình bày Powerpoint: Đăng chúng lên website của bạn. Chuyển chúng sang dạng infographic. Sử dụng chúng trên các bài đăng blog. Upload chúng lên Slideshare (trang web chuyên cho powerpoint).

Các hướng dẫn (Tutorials): Bạn có thể tạo một trang web cung cấp các đường link để thêm thông tin, đặc biệt là tạo một kế hoạch bài viết cho việc học một điều gì đó mới. Đây là cách tuyệt vời đề xây dựng uy tín trong giới chuyên môn của bạn. Hãy nhớ nói cho mọi người biết phải làm gì nếu họ cần trợ giúp thêm. (Xem cách dễ dàng thế nào đề thúc đẩy mục tiêu kinh doanh với nội dung của bạn!)

Infographic: Infographic là một dạng trình bày sáng tạo các sự kiện và dữ liệu so với các báo cáo khô cằn sỏi đá. Nếu chúng được thực hiện tốt, chúng sẽ được chia sẻ rất nhiều. Visual.ly là một nguồn rất tốt cho các infographic đơn giản.

Sách trắng và các báo cáo đặc biệt: Mọi người muốn thông tin hữu ích giúp họ có các chọn lựa sáng suốt. Đó là lý do tại sao sách trắng, các báo cáo đặc biệt và các nghiên cứu khác lại trở thành các sản phẩm tuyệt vời, cả có phí và miễn phí. Bạn có thể định kỳ cung cấp chúng như giá trị tăng thêm cho người theo dõi, hoặc bạn có thể tặng nó như là cách khuyến khích người dùng đăng ký vào danh sách email.

Nhận thông tin qua thư gửi (Newsletter): Content marketing là về xây dựng mối quan hệ. Thực tế là gửi nội dung của bạn vào hộp inbox của mọi người đơn giản hơn là làm mọi người truy cập webiste của bạn hàng ngày. Một newsletter cũng giúp bạn xây dựng danh sách email.

Ebook, sách và các sản phẩm / chương trình: Ebook và sách là cách tốt nhất để xây dựng niềm tin và thẩm quyền. Bạn có thể dễ dàng tạo ra các cuốn ebook nhỏ nhắn và bán nó trên Amazon. Sau đó chuyển nó sang dạng PDF và đăng nó lên website của bạn.

Mẹo 1: Nếu bạn chỉ mới bắt đầu với chiến lược marketing nội dung, bắt đầu với blog. Sau đó khi bạn có nhiều chuyên môn hơn, thêm một hoặc hai định dạng mới cùng một lúc.

Mẹo 2: Trước quyết định chọn một định dạng nào đó, kiểm tra hai lần:

  • Có cái gì dễ cho bạn để tạo không?
  • Những người theo dõi bạn có muốn nhận thông tin trong định dạng đó không?

Bây giờ đến phiên bạn:

Ở đầu bản kế hoạch, trong cột đầu tiên của Kế Hoạch Kênh, viết kiểu nội dung bạn muốn sản xuất.

Bước 4: Thiết lập lịch đăng bài

1/ Quyết định mức độ thường xuyên bạn cần đăng bài.

Một số blogger và vlogger đăng bài hàng ngày, trong khi một số khác xuất bản hàng tháng. Lựa chọn khoảng phù hợp với bạn. Suy nghĩ cẩn thận về lượng thời gian cho phép bạn tạo các định dạng khác của nội dung, tham gia vào mạng xã hội, và thực hiện công việc còn lại của bạn. Ghi quyết định của bạn vào cột E, “Tần suất.” (Frequency)

2/ Quyết định về độ dài.

Bạn có muốn thiết lập số từ cho việc viết nội dung và thời lượng cho webinars/podcasts? Hoặc bạn cho phép bất kỳ độ dài nào cũng ổn cho chủ đề được viết ra? Cả hai cách tiếp cận đều chấp nhận được, nhưng bạn cần thiết lập tiêu chuẩn cho nội dung nội dung thương hiệu của bạn. Viết quyết định trong cột D, “Cấu trúc.” (Structure)

3/ Quyết định về phong cách.

Giọng và phong cách nào bạn muốn nội dung của bạn có? Chuyện trò? Bạn bè? Ngắn và vào thẳng vấn đề? Chuyên nghiệp? Bạn có cho phép sử dụng tiếng lóng và từ tục tĩu? Quyết định là của bạn. Ghi quyết định của bạn vào cột F, “Giọng điệu.” (Tone)

#5 Công nghệ

Bước 1: Lựa chọn nền tảng xuất bản cho mỗi kiểu nội dung bạn muốn tạo

  • WordPress là một trong các nền tảng cho web/blog phổ biến nhất.
  • YouTube và Vimeo là nền tảng video phổ biến nhất.
  • Blubrry, Stitcher và iTunes là các nền tảng tuyệt vời cho podcast.
  • Định dạng PDF có thể tốt cho cả ebook và các báo đặc biệt. Bạn có thể muốn xuất bản chúng trên Amazon.

Trong cột B của Kế Hoạch Kênh (Channel Plan), ghi kênh mà bạn sẽ sử dụng để xuất bản mỗi kiểu nội dung bạn tạo.

Bước 2: Quyết định mạng xã hội nào bạn muốn hoạt động

Đừng cố hoạt động trên mọi nền tảng. Lựa chọn các nền tảng mà khách hàng của bạn hoạt động.

1/ Tìm trên Facebook các trang tương tự của bạn hoặc có cùng đối tượng khách hàng mục tiêu. Kiểm tra mức độ tương tác. Nếu mức độ tương tác là tốt, bạn có thể có lợi ích bằng việc có mặt trên Facebook.

2/ Tìm kiếm đối thủ cạnh tranh trên Twitter. Có bao nhiều người theo dõi mà họ có? Có bao nhiêu tweet? Nếu có khách hàng mục tiêu trên Twitter, bạn có thể thu được lợi ích bằng việc thêm Twitter vào kế hoạch nội dung.

3/ Bạn là doanh nghiệp B2B? Tìm một hoặc hai Group LinkedIn liên quan đến chuyên môn của bạn.

Bạn vẫn cần có mặt trên Google+ để giúp tối ưu hóa nội dung cho máy tìm kiếm:

  • Thiết lập profile cá nhân Google+, chủ sở hữu, hoặc người quản lý nội dung marketing. Điều này cho phép bạn thiết lập Author Rank cho nội dung bạn viết.
  • Xem xét việc tạo trang Google+ chuyên cho doanh nghiệp. Bước này là tùy chọn, nhưng nếu bạn làm, bạn có thể thiết lập doanh nghiệp như là nhà xuất bản nội dung.

Điền các nền tảng mạng xã hội bạn muốn sử dụng trong Kế Hoạch Kênh.

1/ Nếu bạn muốn thêm vài dòng vào Kế Hoạch Kênh, highlight dòng 9, sau đó click chuột phải, lựa chọn “Insert”. Làm điều đó bao nhiêu lần mà bạn muốn.

2/ Thêm kênh mạng xã hội bạn chọn trong cột B, “Kênh.”

3/ Bên cạnh đó, dưới “Kiểu Nội Dung”, thêm “SMM”, điều này có nghĩa là Social Media Marketing (Marketing Mạng Xã Hội). Giống như thế này:

Bước 3: Quyết định xem bạn sẽ lưu trữ blog của bạn trên cùng trang website doanh nghiệp hay bạn dùng nó trên URL riêng.

Có cả phản đối và ủng hộ cho cả hai kịch bản.

Lời ủng hộ cho việc thiết lập URL riêng dành cho blog:

Quay lại tháng 12 năm 2007, Matt Cutts, người đứng đầu bộ phận Google Webspam, tiết lộ trên blog của anh ấy rằng, Google thích cung cấp một hoặc hai kết quả cho mỗi hostname/tên miền phụ trong mỗi kết quả tìm kiếm. Nếu điều đó vẫn đúng (và tôi không nghe thấy điều khác), thì việc có website và blog – chia tách, với tên miền riêng –  sẽ cho phép bạn có nhiều kết quả hơn mỗi trang.

Lấy Crazy Egg làm ví dụ. Nó sử dụng subdomain riêng, chia tách với website Crazy Egg. Điều đó giúp gia tăng số lần blog này hiện ra trên SERPs (trang kết quả tìm kiếm của Google, Bing,…).

Lời người dịch: trên thực tế, bây giờ các trang thường không còn chia tách nữa, mà biến blog thành một category trên trang chính của công ty. Bản thân Crazy Egg hiện giờ đã chuyển subdomain blog.crazyegg.com sang trang crazyegg.com/blog, tức là cùng gốc với domain chính.

Lời ủng hộ dành cho việc tạo thư mục con (tab) trên trang chính của công ty:

Trong những năm gần đây, Google đã cho thấy sự ưu tiên cho các trang web hoạt động có thêm thông tin hữu ích (như là các bài đăng trên blog). Có blog của bạn trên website công ty, do vậy có thể giúp website công ty của bạn có thứ hạng tốt hơn trên SERPs.

Blog là một thư mục con nằm trong website doanh nghiệp. Vì vậy nó được hiển thị như là một tab điều hướng. Bằng cách sắp xếp như vậy, toàn bộ website xuất hiện nhiều hoạt động hơn bởi vì các trang mới (bài đăng trên blog) được thêm vào mỗi tuần. Điều này giúp cho website đi lên trong kết quả tìm kiếm, kể cả cho các từ khóa có cạnh tranh cao.

Lựa chọn là của bạn.

Đây không phải là quyết định cần ghi lại trong chiến lược trang. Tuy vậy nó giúp bạn biết được hành động nào cần tiến hành tiếp.

Ví dụ, quyết định này có thể ảnh hưởng đến tên bạn đặt cho blog (chúng ta sẽ nói đến nó trong phần kế tiếp).

Nếu bạn quyết định sử dụng tên miền riêng cho blog và website kinh doanh – hoặc nếu bạn mới bắt đầu và hiện chưa có web – bạn cần mua một tên miền (chúng ta sẽ đề cập đến điều đó trong lát nữa).

Bước 4: Lựa chọn tên cho blog

Nếu blog của bạn đơn giản là một tab trên website, bạn có thể không cần cho nó một cái tên đặc biệt. Bạn có thể quyết định gọi nó là [Tên doanh nghiệp của bạn] blog hoặc [Tên của bạn] blog.

Dù sao nếu blog của bạn khác với website công ty, bạn có thể cần một tên duy nhất. Chỉ cần cần thận chọn tên liên quan đến tên web chính hoặc thương hiệu, vì vậy khách hàng không bị bối rối vì nhầm lẫn.

Bước 5: Đặt mua tên miền nếu bạn muốn lưu trữ blog của bạn trên một tên miền khác

Nếu bạn quyết định muốn đặt blog của bạn trên một miền (URL) riêng rẽ, bước này dành cho bạn. Còn nếu không, bỏ qua và chuyển sang bước 6, Quản Trị Nội Dung.

Ghé thăm Register.com, GoDaddy.com hoặc Namecheap.com để xem tên miền có còn không. Đừng nản lòng nếu URL “hoàn hảo” của bạn không còn. Xem xét sử dụng URL dài hơn hoặc chuyển sang phiên bản sáng tạo cho tên miền lý tưởng của bạn, và cố gằng cho đến khi tìm được tên miền vẫn còn.

Bước 6: Mua một gói hosting

Lựa chọn một gói dịch vụ hosting đáp ứng các yêu cầu sau:

  • Với giao diện C-panel
  • Cung cấp hỗ trợ 24/7
  • Có thể cho phép thêm nhiều tên miền
  • Có khả năng theo dõi tốt các chỉ số và đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày (lời người dịch: nếu không phù hợp, công ty hosting sẽ hoàn lại tiền cho bạn).

Một số gợi ý:

  • www.hostgator.com
  • www.bluehost.com

Lời người dịch: có rất nhiều gói hosting để bạn chọn lựa, dreamhost.com là công ty hosting không sử dụng C-panel nhưng mình thấy nó dùng cũng rất tốt, khuyến khích các bạn dùng thử. Đặc biệt gói Dreamhost của họ mình dùng khoảng 2 năm nay thấy rất ổn định. Điều quan trọng nhất khi chọn hosting là độ ổn định, tốc độ & khả năng chịu tải.

Bước 7: Thêm name server của bạn cho tên miền

Một khi bạn đăng ký tên miền (URL), và hosting, bạn cần kết nối chúng với nhau.

Công ty hosting của bạn sử dụng cái được gọi là nameserver để kết nối với nhà đăng ký tên miền. Đó là một chuỗi duy nhất (hơi giống mật khẩu – password) để chuyển dịch tên miền hoặc tên miền con thành địa chỉ IP, điều này giúp nó có khả năng truy cập trên Web.

1/ Bạn sẽ điền nameserver của bạn trên trang trước khi bạn đăng nhập vào tài khoản hosting (Ví dụ, chúng giống như thế này NS1.BLUEHOST.COM và NS2.BLUEHOST.COM)

2/ Copy và paste nameserver của bạn vào trong Word. Sau đó đăng nhập tài khoản tên miền của bạn. Dán hoặc gõ nameserver vào control panel của bạn.

Bước 8: Thiết lập Blog WordPress của bạn (nếu bạn chưa có)

Trong trường hợp bạn là người mới trong content marketing và hiện tại chưa có website, tôi muốn đề cập đến vấn đề cài đặt website của bạn.

Tôi khuyên bạn dùng WordPress, nó là công cụ ưa thích của các marketer làm nội dung, bởi nó giúp dễ dàng tạo và duy trì website/blog.

1/ Đăng nhập (log in) vào trình quản lý control panel, nó còn có tên là cPanel:

  • Vào trang: http://ten-mien-cua-bạn.com/cPanel.
  • Đăng nhập với user name và password được gửi từ công ty hosting.

2/ Dưới khu vực Software/Service click vào icon Fantastico De Luxe để cài đặt WordPress.

3/ Bên phía tay trái của panel, bạn sẽ thấy khu vực dành cho WordPress. Click vào radio button bên cạnh nó.

4/ Bạn sẽ vào trang cài đặt WordPress. Lựa chọn cài đặt mới (new installation).

5/ Hoàn thành lựa chọn, sau đó click vào “Install WordPress” (cài đặt WordPress) ở phía cuối trang. Sau đó click vào “Hoàn thành cài đặt.” (Finish installation)

6/ Bây giờ bạn đã có một trang WordPress cơ bản, sẵn sàng để tùy biến. Nếu bạn cần giúp đỡ, ghé thăm trang: codex.wordpress.org/Main_Page

(Lời người dịch, nếu bạn không thạo tiếng Anh, thì tiếng Việt cũng có rất nhiều thông tin hữu ích về WordPress, bạn có thể tìm kiếm, hầu hết sẽ có. Ngoài ra các thao tác cài đặt có thể không hoàn toàn giống như trên, vì bài gốc tiếng Anh này từ năm 2013 rồi, tuy nhiên, một lần nữa, các thao tác cài đặt cũng rất dễ tìm phiên bản mới nhất, bạn chỉ cần chọn trong khoảng một năm gần đây khi tìm kiếm trên Google)

Nhưng, thật may mắn, nó không quá khó để chỉnh sửa. Bạn có thể truy cập trang admin của WordPress tại địa chỉ www.ten-mien-cua-ban.com/wp-admin sử dụng user name (tên đăng nhập) và password (mật khẩu) bạn thiết lập trong cPanel.

Trong panel Admin, bạn có thể tạo trang và bài viết post. Nếu bạn chọn một trang tĩnh trên một tab thuộc blog, bạn tiến hành cài đặt nó ở đây.

Hoặc nếu bạn muốn để URL này là một blog độc lập, bạn có thể làm điều đó ở đây. Bạn đơn giản tạo thư mục cho mỗi thông điệp thứ cấp, vì vậy người xem có thể dễ dàng tìm thấy các bài viết mà họ thích. (Chúng ta sẽ đi qua quá trình thiết lập thư mục trong chương 3)

#6: Quản lý nội dung

Bước 1: Thiết lập mục đích cho mỗi kênh, hoặc kiểu nội dung

1/ Mỗi kênh có thể (và phải) có một vị trí riêng trong chiến lược content marketing của bạn. Thiết lập một trong 7 mục tiêu cho mỗi kênh:

  1. Điều hướng traffic tới một kênh khác (ví dụ blog của bạn)
  2. Thu hút chú ý
  3. Xây dựng cộng đồng
  4. Tạo ra khách hàng tiềm năng
  5. Cung cấp tin tức
  6. Giáo dục
  7. Xây dựng tư tưởng lãnh đạo (người dẫn dắt ngành)

Nhưng không cần giới hạn bản thân vào bảy mục. Bạn có thể thiết lập bất cứ mục tiêu nào mà bạn muốn. Bằng cách sáng tạo, và nghĩ về cách thức độc đáo để thu hút mọi người và xây dựng mối quan hệ với họ.

2/ Viết mục tiêu này trong cột C, “mục tiêu” của Kế Hoạch Kênh.

Bước 2: Quyết định hướng tiếp cận bạn sẽ thực hiện trên mỗi kênh

Mỗi kênh sử dụng cách khác nhau trong kế hoạch truyền thông của bạn. Ví dụ:

Bạn có thể muốn sử dụng Facebook để thu hút người dùng cá nhân.

Coca-cola vừa làm điều đó bằng cách tạo một bài post Facebook liên quan đến chiến dịch quảng cáo mới. Tất cả những gì họ làm là hỏi một câu hỏi kích thích tư duy, và nó có hơn 200 chia sẻ và 10 000 like (Không chai coca nào được bán cả, nhưng mọi người tham gia vào hoạt động cùng thương hiệu)

Bạn có thể sử dụng Twitter cho việc quản lý nội dung, tư duy lãnh đạo và trích dẫn.

Và bạn có thể thích Google+ cho việc thảo luận các ý tưởng liên quan đến thông điệp cốt lõi / thứ cấp.

Thực hiện các quyết định ngay bây giờ.

1/ Lọc các quyết định của bạn về kiểu nội dung bạn sẽ đăng trên mỗi kênh. Hãy cụ thể nhất có thể về cách bạn sử dụng mỗi kênh.

2/ Cũng tiến hành lọc các quyết định của bạn về cấu trúc của nội dung.

3/ Xem xét giọng hoặc kiểu nói thích hợp sẽ giúp bạn được mục đích trên mỗi kênh.

Chú ý: Bạn muốn duy trì một giọng duy nhất, nhưng bạn có thể tinh chỉnh giọng cho mỗi kênh khác nhau.

4/ Ghi quyết định của bạn về “Kiểu nội dung”, “Cấu trúc”, và “Giọng” trong Kế Hoạch Kênh.

Vài sự cân nhắc sau có thể giúp bạn quyết định…

  • Kiểu người theo dõi nào bạn có trên mỗi kênh?
  • Mong đợi của họ với các nhà tiếp thị trong kênh đó là gì?
  • Đâu là kiểu nội dung họ muốn hoặc cần?

Bước 3: Tạo luồng công việc của bạn.

1/ Thiết lập người quản lý content marketing của bạn.

Ai là người quyết định, chỉ định chủ đề? Đây là người duy trì lịch biên tập hay là người sản xuất nội dung? Bạn có thể có một người quản lý biên tập thực hiện điều này, hoặc bạn có thể để người viết gợi ý ý tưởng.

2/ Quyết định ai là người sản xuất nội dung.

Bạn có thể có một người viết riêng, người viết tất cả nội dung cho bạn, bạn cũng có thể thuê ngoài người viết hoặc bạn có thể tự làm tất cả. Một số công ty thậm chí cho phép bất kỳ nhân viên nào đều có thể đăng ký trở thành cộng tác viên viết bài và viết blog ngoài các hoạt động khác của họ.

3/ Thiết lập quy trình xử lý phê duyệt.

Ai là người chỉnh sửa và phê duyệt nội dung sau khi nó được sản xuất?  Nói chung, người quản lý biên tập cũng chỉnh sửa nội dung, tạo các siêu dữ liệu để tối ưu hóa cho máy tìm kiếm (SEO) và thêm hình ảnh và các định dạng khác. Nhưng trong một số tổ chức, một người sửa đổi, một chuyên gia phê duyệt và một người khác nữa phê duyệt cuối cùng. Lựa chọn luồng công việc phù hợp cấu trúc kinh doanh của bạn.

4/ Chỉ định người lo công việc kỹ thuật

Ai là người đăng tải nội dung? Đó là người viết, người biên tập, hoặc một chuyên gia? Và ai là người duy trì blog hoặc các trang nội dung để nó vẫn hoạt động tốt về mặt kỹ thuật?

5/ Chỉ định người chịu trách nhiệm quảng bá nội dung

Ai là người quảng bá nội dung trên các kênh mạng xã hội? Bạn có một chuyên gia mạng xã hội, hoặc một ai đó viết, đăng và quảng bá. Nếu bạn có hơn một người làm các nhiệm vụ đó, đảm bảo truyền thông mở, rõ ràng đầy đủ cho tất cả mọi người. Bằng cách đó, mục tiêu kinh doanh tổng thể của bạn sẽ được đáp ứng ở mọi giai đoạn của quy trình.

Bước 4: Duyệt lại lần nữa quyết định của bạn cho mỗi kênh

Trong cột A, bạn phải xác định tất cả các định dạng nội dung (content type) bạn muốn tạo như là một phần của chiến lược content marketing.

Trong cột B, bạn phải có các kênh (channel) bạn sẽ xuất bản nội dung. Bao gồm website, blog, mạng xã hội và trang thành viên.

Trong cột C, bạn phải có mục tiêu (objective) cho mỗi kênh.

Trong cột D, bạn phải có đoạn mô tả ngắn cho mỗi kiểu bài đăng trong mỗi kênh.

Trong cột E, bạn phải xem xét tần suất (frequency) của các bài đăng trên mỗi kênh.

Trong cột F, bạn phải có một giọng nói (tone) truyền thông cho mỗi kênh, dựa trên danh tính người mua và sự mong chờ của mọi người trong các kênh đó.

Trong cột G, bạn phải có được hành động chính bạn muốn điều hướng trong mỗi kênh. Điều này phụ thuộc vào chiến lược content của bạn.

Trong cột H, bạn phải ghi URL của mỗi kênh bạn tạo.

Kéo tất cả lại với nhau

Bây giờ bạn phải có ý tưởng tốt về:

  • Mục tiêu của bạn về content marketing và làm thế nào để nó phù hợp với kế hoạch marketing tổng hợp của bạn.
  • Khách hàng mục tiêu của bạn.
  • Chiến lược tạo và xuất bản nội dung của bạn.
  • Công nghệ bạn sử dụng để xuất bản nội dung.
  • Luồng công việc của bạn để thực hiện nó.

Các quyết định bạn đã thực hiện cho đến nay đã đặt bạn vào hàng ngũ những nhà tiếp thị nội dung (content marketer) tốt nhất trên mạng. Xin chúc mừng!

Bây giờ hãy xem tiếp chương 2

Làm thế nào để tạo hàng ngàn ý tưởng cho nội dung của bạn.

Nơi đây bạn sẽ học được cách làm thế nào và ở đâu bạn tìm được rất nhiều ý tưởng để giữ dòng chảy nội dung chất lượng cao ổn định và thu hút.

(Dịch từ bài viết Build A Strong Foundation – Chapter 1, The Advanced Content Marketing Guide, Written by Neil Patel & Kathryn Aragon. Người dịch Nguyễn Đức Anh)

Nhận xét của người dịch

Đây là bài viết tốt nhất về việc lập kế hoạch content marketing mà tôi từng được đọc. Khía cạnh lý thuyết rất đầy đủ và đặc biệt các thông tin hướng đến thực hành của nó tạo ra sự khác biệt.

Bạn sẽ thu được RẤT ÍT lợi ích nếu đọc bài này xong mà KHÔNG thực hành.

Chính quá trình thực hành mới làm bạn hiểu nội dung lý thuyết của bài. Tôi đặc biệt ưa thích phần phân tích đối thủ cạnh tranh, bạn sẽ tốn khá nhiều thời gian ở đó nếu muốn thực sự hiểu đối thủ đang làm gì. Bạn sẽ ngạc nhiên là mình đã biết quá ít về những cách thức bán hàng cũng như nội dung các đối thủ mạnh nhất hay đăng tải. Nếu tinh ý bạn sẽ thấy cả điểm mạnh lẫn điểm yếu của họ.

Tôi cũng dành sự quan tâm đến thông điệp cốt lõi và tuyên bố sứ mệnh. Vì chính điều này định hình toàn bộ nội dung mà bạn tạo. Nếu bạn có được thông điệp cốt lõi đủ tốt và dành tâm sức tạo các nội dung hỗ trợ đầy đủ cho nó thì rất khó để bạn không thành công.

Nhưng tính huống ngược lại thường xảy ra hơn, chúng ta tạo ra thông điệp thiếu sức sống, mờ nhạt. Và nội dung thì tản mác, không hỗ trợ tập trung cho thông điệp cốt lõi. Chúng ta yếu (vì không có nhiều tiềm lực kinh tế, nhân lực) nhưng lại phung phí tài nguyên.

Cũng đừng quên kế hoạch kênh & tạo hình mẫu người mua lý tưởng. Đó là những thứ quá ư là cơ bản nhưng chúng ta – vốn là các marketer nghiệp dư hay bỏ qua để làm theo kinh nghiệm, cảm tính và những gì cóp nhặt tản mạn chứ không có hệ thống chuẩn tắc gì cả.

0 bình luận