Nghiên cứu tỷ lệ click tiết lộ tầm quan trọng của các vị trí 1, 2 và 3 trên trang kết quả tìm kiếm của Google.
Bạn thường nghe thấy các ông chủ công ty nói rằng “Tôi muốn được xếp hạng ở vị trí đầu tiên” cho từ khóa họ nhắm đến. Mặc dù điều này là hy vọng không thực tế, họ đã đúng khi nói như vậy bởi vì họ nhận ra rằng tỷ lệ click của các vị trí đứng đầu cao hơn rất nhiều.
Nghiên cứu cho biết tỷ lệ click trung bình tính theo vị trí trên trang kết quả tìm kiếm (SERPs) rất hữu dụng bởi vì chúng có thể giúp doanh nghiệp đầu tư nhiều hơn vào SEO, bạn có thể ước tính được mức độ gia tăng lượt ghé thăm trang web với thứ hạng cải thiện khi thực hiện phân tích các từ khóa giúp cải thiện SEO, sử dụng dữ liệu truy vấn từ Google Search Console chẳng hạn.
Nguồn thông tin mở tốt nhất cho dữ liệu này ở thời điểm hiện tại là của Nghiên cứu CTR tự nhiên do Advanced Web Ranking phát hành mà chúng tôi sẽ sử dụng để chia sẻ ở đây, và bạn cũng có thể kiểm tra các phân tích CTR khác họ cung cấp. Dữ liệu được nói ở đây là từ tháng Bảy, năm 2016 – cập nhật mới nhất từ nghiên cứu. Chúng tôi sẽ xem xét 3 ví dụ về cách CTR thay đổi phụ thuộc vào vị trí và trong ý định khác nhau của người tìm kiếm.
1. CTR tự nhiên trên SERP của từ khóa Thương hiệu và Không-phải-thương-hiệu
Nhiều người biết rằng tỷ lệ click cho từ khóa thương hiệu hoặc từ khóa điều hướng cao hơn so với phần còn lại – đường cong màu xanh cho thấy điều đó khá rõ.
Đường cong màu đỏ là cái thú vị nhất dưới quan điểm của người làm SEO. Nó cho thấy giá trị rõ ràng của việc ở trong Top3 với CTR từ 30% ở vị trí đầu tiên tới 12% ở vị trí thứ ba. Ở các vị trí thấp hơn từ 9 đến 10, CTR tụt xuống giá trị rất nhỏ, chỉ còn dưới 2%.
Ở đây CTR thương hiệu được lựa chọn bởi AWR theo tiêu chí khi một phần của chuỗi tên miền xuất hiện trong truy vấn tìm kiếm.
Vì thời điểm này là tháng 11, năm 2017, tức là sau bài gốc tiếng Anh hơn một năm nên số liệu tương đối cũ rồi, nhưng may mắn là dữ liệu của AWR ở dạng mở nên người dịch muốn cập nhật thêm dữ liệu mới nhất từ họ. Dữ liệu họ có được vào tháng 10, 2017:
Như vậy so với cách đây hơn 1 năm thì cả tìm kiếm thương hiệu lẫn không thương hiệu đều có sự sụt giảm tỷ lệ đáng kể ở vị trí đầu tiên.
Chúng ta bàn tiếp về các truy vấn không phải thương hiệu.
Dữ liệu mới nhất cho thấy 3 vị trí dẫn đầu chiếm gần 52% lượng click.
3 vị trí cuối cùng chiếm khoảng 4,3% lượng click. Tức là chênh lệch so với nhóm đầu tới 10 lần.
Nếu trang web bạn thường nằm giữa bảng xếp hạng (vị trí thứ 5 có tỷ lệ 4,4%) thì số lượng click nó nhận được kém khoảng gần 7 lần so với vị trí đầu, kém hơn 3 lần so với vị trí số hai, và kém hơn 2 lần so với vị trí số ba.
Với nhiều người làm SEO lọt vào Top10 đã là hành trình không đơn giản, nhưng dữ liệu ở trên làm tôi có ý tưởng thế này:
Thay vì đổ mồ hôi sôi nước mắt tìm cách lọt vào Top10 cho từ khóa khác, có thể việc đầu từ công sức vào việc tối ưu hóa hơn nữa các trang đang ở trong Top10 để nó có thể thay đổi từ vị trí thấp lên vị trí cao sẽ đem lại hiệu quả hơn. Đặc biệt là với các từ khóa có khối lượng tìm kiếm từ trung bình đến lớn.
2. CTR tự nhiên trên SERP cho các từ khóa đuôi dài và chung chung
Các tìm kiếm chung chung thường có 1 hoặc 2 từ khóa. Các từ khóa đuôi dài thường có 4 từ khóa trở lên. Biểu đồ bên dưới cho thấy mẫu suy giảm tương tự với biểu đồ đầu, nhưng với các từ khóa dài, CTR cao hơn từ 3 – 5% theo vị trí. Thông thường điều này là do các tìm kiếm với từ khóa đuôi dài có ít quảng cáo hơn và cạnh tranh ít hơn. Nó cho thấy lợi ích của việc nhắm đến các từ khóa đuôi dài.
Đọc bài viết sau nếu bạn muốn hiểu rõ hơn mối quan hệ giữa từ khóa dài, từ khóa ngắn và từ khóa đuôi dài là như thế nào, vì không phải lúc nào từ khóa dài cũng đồng nghĩa với từ khoái đuôi dài.
3. CTR tự nhiên trên SERP dựa trên các kiểu mục đích khác nhau
Chúng ta thấy sự suy giảm tương tự ở đây, nhưng các chỉ số là thấp nhất với mục đích tìm kiếm hướng đến thương mại (commerical) và địa điểm (location), là những cái thường có cạnh tranh cao từ click AdWords và các tính năng khác trên SERP như bản đồ cho tìm kiếm địa điểm.
Các kiểu mục đích tìm kiếm khác nhau được định nghĩa bởi các từ khóa bên trong truy vấn tìm kiếm:
- Ý định thương mại (commercial intent) – mua, đặt hàng, giá rẻ, giá cả, vân vân.
- Ý định tra cứu thông tin (information intent) – cái gì, khi nào, ở đâu, như thế nào, cửa hàng, khách sạn, chuyến bay, tin tức, vân vân.
- Ý định tìm địa điểm (location intent) – gần, chỗ nào gần, từ, chỉ đường, sân bay, lộ trình, bản đồ, vân vân.
- Ý định cụ thể (specific intent) – tổng các từ khóa với cả ba ý định được mô tả ở trên.
Với tra cứu thông tin thì ba vị trí dẫn đầu chiếm khoảng 77% lượng click, còn với tìm kiếm thương mại là gần 50%; chênh lệch khoảng 1,5 lần
4. CTR tự nhiên trên SERP ở di động và máy tính để bàn
CTR trên máy tính là đường cong màu xanh, CTR trên điện thoại di động là đường màu đỏ. Sự khác biệt tỷ lệ CTR là khá rõ ở ba vị trí đầu tiên, đặc biệt là vị trí số 1 (với trên máy bàn tỷ lệ click cao hơn 1,43 lần).
Phần 4 này không có trong bài viết gốc, người dịch viết thêm vào dựa trên thông tin gốc từ nghiên cứa của AWR (tháng 9 năm 2017).
5. Tỷ lệ click cụ thể 21 vị trí đầu tiên trên Google vào tháng 10, 2017
Dưới đây là tỷ lệ của từ khóa không phải thương hiệu, trên thiết bị di động và dành riêng cho thị trường Hoa Kỳ:
| Vị trí | Tỷ lệ click |
| #1 | 21,77 |
| #2 | 13,13 |
| #3 | 9,04 |
| #4 | 5,88 |
| #5 | 4,02 |
| #6 | 2,88 |
| #7 | 2,09 |
| #8 | 1,58 |
| #9 | 1,14 |
| #10 | 0,83 |
| #11 | 0,72 |
| #12 | 1,2 |
| #13 | 1,27 |
| #14 | 1,24 |
| #15 | 1,28 |
| #16 | 1,15 |
| #17 | 1,25 |
| #18 | 1,08 |
| #19 | 1,03 |
| #20 | 1,12 |
| #21 | 0,63 |
Tổng kết một số thông tin:
- 5 kết quả đầu tiên chiếm 53,84% click
- Các kết quả từ 6 đến 10 chiếm 8,52% click, tức là tổng của chúng vẫn kém cái xếp thứ 3 có 9,04%
- 10 kết quả của trang đầu tiên chiếm chiếm 62,36% click
- 10 kết quả của trang thứ hai chiếm 11,34% click, tức là kém trang đầu tiên gần 6 lần
Tương tự đây là tỷ lệ của từ khóa không phải thương hiệu, dành riêng cho thị trường Hoa Kỳ, chỉ khác là gộp tất cả thiết bị (để bàn, di động, máy tính bảng):
| Vị trí | Tỷ lệ click |
| #1 | 27,14 |
| #2 | 14,98 |
| #3 | 9,79 |
| #4 | 6,37 |
| #5 | 4,37 |
| #6 | 3,13 |
| #7 | 2,31 |
| #8 | 1,81 |
| #9 | 1,36 |
| #10 | 1,04 |
| #11 | 0,87 |
| #12 | 0,83 |
| #13 | 0,86 |
| #14 | 0,82 |
| #15 | 0,84 |
| #16 | 0,73 |
| #17 | 0,69 |
| #18 | 0,64 |
| #19 | 0,61 |
| #20 | 0,53 |
| #21 | 0,54 |
Tổng kết một số thông tin:
- 5 kết quả đầu tiên chiếm 62,65% click
- Các kết quả từ 6 đến 10 chiếm 9,65% click, tức là tổng của chúng vẫn kém cái xếp thứ 3 có 9,79%
- 10 kết quả của trang đầu tiên chiếm chiếm 72,3% click
- 10 kết quả của trang thứ hai chiếm 7,42% click, tức là kém trang đầu tiên gần 10 lần
Các nghiên cứu trước đây về CTR tự nhiên theo vị trí trên SERP
Bài viết này cập nhật từ nghiên cứu trước, được tóm tắt bởi Chris Soames, một phân tích về tỷ lệ click tìm kiếm tự nhiên (CTR) từ Optify cho thấy tầm quan trong của Trang 1 và đặc biệt là top 3 vị trí đầu tiên. Dữ liệu AWR có lợi thế là nó cập nhật thường xuyên dựa trên các báo cáo qua khách hàng của chính họ, do vậy tập mẫu có hàng ngàn website. Nó cũng phân chia theo thư mục và độ phân giải màn hình cũng được tính đến.
Chris cũng cho thấy cách bạn có thể sử dụng đường cong này để mô hình hóa khối lượng tìm kiếm bạn sẽ nhận được từ các vị trí khác nhau – điều này có thể được sử dụng để ra quyết định có nên tăng đầu tư vào SEO.
Dữ liệu Optify không phủ trùm tất các ngành nghề và cũng bị giới hạn ở khía cạnh nó không cô lập được ảnh hưởng của truy vấn thương hiệu (cái có tỷ lệ cao trong tìm kiếm và có xu hướng có tỷ lệ click cao hơn ở các vị trí đứng đầu).
Với những hạn chế dữ liệu từ Optify, sẽ tốt hơn khi xem xét so sánh toàn ngành công nghiệp về tỷ lệ CTR được xuất bản bởi MEC Manchester. Infographic của họ cung cấp thông tin tỷ lệ click theo vị trí trên Google chắc chắn là rất đáng đọc.
Tỷ lệ click cho từ khóa thương hiệu và không phải thương hiệu
Bạn có thể thấy rõ tỷ lệ click cao hơn cho từ khóa thương hiệu và chúng ảnh hưởng như thế nào đến tỷ lệ tổng thể.
First Result: Vị trí đầu tiên; Second Result: Vị trí thứ hai; Thirst Result: Vị trí thứ ba; Remainder: Các vị trí còn lại
Total: Tổng cộng
Brand: Thương hiệu
Non-Brand: Không-phải-thương-hiệu
Tỷ lệ nhấp chuột theo ngành cụ thể
Báo cáo theo ngành cũng rất lý thú – cho thấy sự thay đổi số lượng kinh ngạc giữa các ngành, nhưng có một mẫu chung là tổng ba ví trí đầu tiên luôn vượt 50% lượng click…
Chú thích:
- Airlines: Hàng không
- Broadcast Media: Phương tiện truyền thông
- Finance/Insurance: Tài chính/Bảo hiểm
- Online Games: Game online
- Auto Manufacturer: Nhà sản xuất ô tô
- Apparel & Beauty: Trang phục & Làm đẹp
- Cellular/Paging: Mạng di động
- Government & NGO: Chính phủ & Phi chính phủ
- Mass Merchandiser: Siêu thị
- Corporate Information: Thông tin doanh nghiệp
- Hardware Manufacturers: Các nhà sản xuất phần cứng
- Current Events & News: Các sự kiện đang diễn ra & Tin tức
- Food & Cooking: Thực phẩm & Nấu ăn
- Software Manufacturers: Các nhà sản xuất phần mềm
- Home & Gardens: Nhà cửa & Vườn tược
- Computer & Consumer Electronics: Máy tính và Thiết bị điện tử tiêu dùng
Thị phần của click tìm kiếm trả tiền và tự nhiên
Một cái nhìn sâu sắc khác trong nghiên cứu này cho thấy mặc dù Google đã thay đổi SERP qua nhiều năm – cái thường bị các công ty SEO chế nhạo, thì thực tế phần rất lớn lượng click vẫn là tự nhiên. Nghiên cứu này cho thấy 94% lượng nhấp chuột là tự nhiên. Đây là tỷ lệ cao hơn nhiều so vơi dữ liệu trước đây từ iProspect cách đây vài năm.
Ai click vào quảng cáo
Phác họa bên dưới cho thấy nhân khẩu học của những người click vào quảng cáo:
Nữ click vào tìm kiếm trả tiền nhiều hơn Nam. Và độ tuổi tăng dần có xu hướng gia tăng cùng khả năng click vào tìm kiếm trả tiền. Tuy nhiên có điều gì đó không công bằng lắm ở đây, khi độ tuổi dưới 24 chỉ có độ dài 7 năm (từ 18 đến 24), thì các cái khác có độ dài 10 năm (25 đến 34; 35 đến 44; 45 đến 54). Theo chiều người lại, tất cả những người trên 55 được dồn vào một nhóm, chứ không phải là 55 đến 64.
Phương pháp nghiên cứu
Mặc dù được xuất bản vào mùa hè 2012, ngày dữ liệu này được thu thập xử lý là tháng Sáu năm 2011, vì thế nó không phản ánh các thay đổi mới nhất với các kết quả trên SERP. Nghiên cứu dựa trên 28 triệu người ở Anh Quốc, thực hiện tổng cộng 1,4 tỷ truy vấn tìm kiếm trong suốt tháng Sáu 2011. Nó dựa trên nghiên cứu từ GroupM UK thực hiện cùng với Nielsen.
(Dịch từ bài viết Comparison of Google clickthrough rates by position – Tác giả Dave Chaffey – Website: Smart Insights)
Blog chất mà hơi tiếc ít người biết quá 🙁
Cảm ơn bạn Trường đã khen. Hữu xạ tự nhiên hương, cứ dần dần vậy.