Tóm tắt: Một nghiên cứu trên quy mô lớn về tính khả dụng tiết lộ phần lớn những lỗi phổ biến làm hỏng thiết kế web ở thời điểm hiện tại. Chúng không mới và cũng chẳng gây bất ngờ – chúng là những vấn đề đã tồn tại dai dẳng từ lâu và vẫn tiếp tục gây tổn hại cho tính khả dụng của web. – Từ năm 1996, chúng tôi đã soạn ra danh sách 10 lỗi hàng đầu trong thiết kế web. Năm nay (2016), chúng tôi đã hoàn thành một nghiên cứu trên quy mô lớn …

Đọc thêm

Tóm tắt: chi phí tương tác (interaction cost) là tổng nỗ lực – bao gồm tinh thần và thể chất – mà người dùng phải thực hiện trong tương tác với một trang để đạt được các mục tiêu của họ. Lý tưởng nhất, chúng ta muốn người dùng vào một trang và tìm thấy câu trả lời ở đó, ngay trước mắt họ. Điều đấy có nghĩa là chi phí tương tác bằng zero và đây là chén thánh trong lĩnh vực về tính khả dụng. Thật không may, chi phí tương tác bằng zero hiếm khi đạt được, …

Đọc thêm